네, '경영학 콘서트'를 읽으시고 수행평가 준비에 대해 궁금한 점이 있으시군요. 책의 내용을 바탕으로 생각해 볼 만한 질문 네 가지와 그에 대한 답변을 준비해 보았습니다.

질문 1: 항공사에서 실제 좌석 수보다 더 많은 예약을 받는 '오버부킹' 전략은 어떤 경영적인 목적을 가지고 있으며, 예상치 못한 상황 발생 시 어떤 위험에 직면할 수 있을까요?

답변 1: 항공사의 오버부킹은 예약 후 취소하거나 나타나지 않는 고객이 있을 것을 예상하여 비행기의 빈 좌석을 최소화하고 수익을 극대화하기 위한 전략입니다. 그러나 예상보다 취소 고객이 적어 모든 승객이 탑승하려 할 경우, 일부 승객이 비행기를 타지 못하게 되어 보상 비용이 발생하거나 고객 불만 및 기업 이미지 손상과 같은 위험이 생길 수 있습니다.

질문 2: 호텔에서 온라인 예약 고객과 현장 방문 고객을 위한 객실을 다르게 관리하는 것은 어떤 경영 원리를 적용한 것일까요?

답변 2: 이는 '수요 예측 및 관리'와 '가격 차별화' 전략의 일환으로 볼 수 있습니다. 온라인 채널과 현장 방문 고객은 예약 시점, 가격 민감도 등의 특성이 다를 수 있습니다. 호텔은 각 채널의 특성을 분석하여 객실을 배분하고 가격 전략을 달리함으로써 전체 객실 판매율과 수익성을 높이려 합니다.

질문 3: 넷플릭스가 기존의 비디오 대여점인 블록버스터를 앞서나갈 수 있었던 경영적인 성공 요인은 무엇이라고 생각하십니까?

답변 3: 넷플릭스의 성공은 기술 변화와 소비자의 변화하는 요구를 빠르게 파악하고 혁신적인 사업 모델(온라인 스트리밍 서비스)로 전환한 데 있습니다. 블록버스터는 기존의 오프라인 매장 중심 사업에 머물러 변화에 대응하지 못했습니다. 결국 시장 환경 변화에 대한 민감성과 과감한 혁신이 성패를 갈랐다고 할 수 있습니다.

질문 4: 책에서 다루는 다양한 산업(항공, 호텔, 미디어 등)의 경영 전략에서 공통적으로 발견할 수 있는, 성공을 위한 필수적인 요소는 무엇이라고 생각하십니까?

답변 4: 책에 소개된 여러 경영 전략들을 보면, 정확한 '데이터 분석'이 매우 중요하게 작용하고 있음을 알 수 있습니다. 고객의 행동 패턴, 시장 수요, 경쟁사 정보 등 다양한 데이터를 수집하고 분석하는 능력이 있어야 효과적인 전략을 수립하고 실행하여 원하는 경영 목표를 달성할 수 있습니다.