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쿠팡 반품 쿠팡에서 침대 프레임을 샀는데요 서랍형이나 그런게 아니라 그냥 철제 프레임을
쿠팡에서 침대 프레임을 샀는데요 서랍형이나 그런게 아니라 그냥 철제 프레임을 샀는데 이게 30일 전에 부러져서 반품할려 하는데 원래도 조금 결함이 있었구요..근데 쓴 지 몇 주는 됐으니 배송받을 때 받은 택배 상자가 없거든요…근데 어떻게 포장해서 보내야될지…..프레임이라 그냥 박스상자에 넣으면 안될 거 같은데….
큰돈 들여 산 가구가 몇 주 만에 부러지면 화도 나고, 반품 과정이 막막하죠.
택배 상자가 없어도 반품은 가능합니다.
쿠팡은 ‘쿠팡맨 직접 수거’ 또는 ‘화물 택배 기사 수거’ 방식으로 진행되기 때문에
고객이 완벽한 포장을 할 필요까지는 없어요.
쿠팡 고객센터에 반품 접수를 하면 상품 크기와 상태를 보고 기사님이 직접 수거 방법을 안내합니다.
특히 가구처럼 부피가 큰 제품은 쿠팡이 지정한 배송 기사님이 방문 수거하기 때문에
일반 택배처럼 박스에 다시 담을 필요가 없어요.
다만 안전상, 날카롭게 튀어나온 부분만 테이프나 완충재로 감싸주면 충분합니다.
쿠팡 앱에서 ‘마이쿠팡 → 취소/반품/교환 → 해당 주문 선택 → 반품 신청’을 누르세요.
반품 사유는 ‘상품 하자’로 체크해야 배송비가 부과되지 않습니다.
수거일 지정 후 기사님 방문 시 그냥 분해된 상태 그대로 전달하면 됩니다. 박스가 없어도 괜찮아요.
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