​===> 상품 수령 후 상품에 문제가 없고

반품/ 교환을 하지 않고 구매할경우 구매확정 해드리면 되며,

구매확정 하시면 거래가 종료되며,

결제대금 판매자에게 지급이 됩니다

구매확정 하셨으면 자동 구매확정 알림 은 신경 쓰시지 않으셔도 됩니다

거래 종료되어 판매자에게 돈이 지급 된 상황입니다.

자동 구매 취소가 된게 아니라

구매가 확정이 되어 판매자에게 돈을 넘겨주었다는 것 입니다.

직접구매확정을 해야하는데 직접 구매확정을 하지 않으면

일정 기간이 경과 한 이후 자동으로 시스템에서 구매확정이 되고 판매자에게 돈을 넘겨주게 됩니다.

구매확정을 하지않으면 판매자가

구매자가 네이버쇼핑에 결제한 돈 지급을 받지 못하며,

구매확정을 해야 돈을 받는데

구매자가 상품 수령 했는데 구매확정을 하지 않고 있으니

네이버 쇼핑에서 자동으로 구매확정이 된다고 알림을 보낸것이며,

구매확정을 하셨으면 끝난 겁니다.

반품 / 교환을 하지않고 상품에 문제가 없고

구매할 거라면 구매확정을 해야하고

구매확정해야 판매자가 돈을 받을 수 있습니다.

구매확정이란, 고객님이 상품을 배송 받거나 서비스를 제공 받은 후에 상품 및 서비스에 만족하여 반품, 교환 없이 상품의 구매를 확정하겠다는 의사표시입니다.

구매확정 시 거래가 마무리 되어 고객님의 결제대금은 판매자에게 지급되며 이후에는 반품/교환의 신청을 하실 수 없습니다.

상품을 받지 못하였으나 자동으로 구매확정된 경우

이미 구매확정된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금된 상태이므로 구매확정 취소는 어렵습니다.

상품을 받기 전에 구매확정이 되었다면 판매자에게 직접 연락해서 배송진행 상황을 확인하고 상품을 받아 주시거나 판매자 측으로 환불을 요청해 주세요.

구매확정 상태에서 반품/교환 접수는 불가하며, 판매자 측으로 배송, 환불 등에 대해 확인해 주셔야 합니다.

판매자 연락이 원활하지 않을 경우 네이버페이 고객센터로 문의해 주세요.

고객센터 문의하는 방법

1. 온라인 문의하기

▶ 온라인 고객센터 바로가기

2. 유선 문의하기: 1588-3819

(운영시간: 09:00~18:00, 점심시간: 12:00~13:00)

자동 구매확정 안내

자동구매확정은 구매확정 요청 안내 알림을 확인하고 직접 구매확정을 하지 않을 경우 일정 기간이 지나면 자동으로 구매확정 처리되는 것을 말합니다.

1. 배송추적이 가능하여 배송완료된 주문

택배사와의 연동을 통해 배송추적이 가능한 상품이라면 배송완료일로부터 3일 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(배송완료일을 기준으로 8일 후 자동 구매확정 처리)

2. 배송추적이 불가한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 주문

퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송 등 배송추적이 불가하여 배송완료를 확인할 수 없는 상품이라면 발송처리일 기준(발송정보 등록 기준)으로 23일(출고지가 해외주소인 해외배송인 경우 40일) 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(발송처리일 기준으로 28일 후 자동 구매확정 처리)

택배, 등기, 소포, 굿스플로 송장출력과 같은 배송추적 정보가 발생되어야 할 운송장 중, 자동 구매확정 예정일 5일 전까지 배송정보가 정상적으로 확인되지 않는 경우(일시 이상, 정보 누락 등)에는 자동 구매확정이 무기한연장 처리됩니다.

※ 출고지가 해외주소인 해외배송의 경우 배송 중 상태를 기준으로 45일 후 자동 구매확정 처리됩니다.

3. 구매확정을 연장한 경우

자동 구매확정 예정일로부터 10일 뒤 자동 구매확정 처리되며, 구매확정 연장은 총 3회 가능합니다.

단, 재교환이 진행중이면 최대 4회까지 가능하며, 1회 구매확정 연장 후 재연장은 자동 구매확정 예정 3일 전에 가능합니다.

4. 기타 경우

1) e쿠폰 상품의 경우

스마트스토어 e쿠폰 발송일로부터 3일후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며, 구매 고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다.

구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 반품/교환 요청이 없다면 자동으로 구매확정 처리됩니다.(발송완료일을 기준으로 8일 후 자동 구매확정 처리)

2) 네이버예약 서비스 상품의 경우

예약상품은 사용 완료 다음날에 자동으로 구매확정 처리되며 자세한 정책은 네이버 예약 고객센터에서 확인해 주세요.

▶ 네이버 예약 고객센터

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