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이중결제 환불 어떻게 받나요? 디올 홈페이지에서 화장품 결제를 했는데 처음결제할때 결제가 진행되지않았다고 오류가 떠
디올 홈페이지에서 화장품 결제를 했는데 처음결제할때 결제가 진행되지않았다고 오류가 떠 다시 진행을 했는데 돈이 이중으로 빠져나갔습니다 (결제건은 1개) 이경우 오류로 빠져나간돈은 어떻게 환불받을 수 있나요?카카오페이로 결제했습니다
디올 홈페이지에서 화장품 결제 시 이중으로 금액이 출금되어 당황스러우셨겠습니다. 단 하나의 결제건만 정상적으로 처리되었는데 이중 출금되었다면, 오류로 빠져나간 금액은 환불받으실 수 있습니다.
이러한 경우 다음 단계를 참고하시어 환불을 진행하실 수 있습니다.
1. 디올 고객센터에 문의: 우선 디올 고객센터에 연락하여 결제 오류 상황과 이중 출금 내역을 설명하고 도움을 요청해 보세요. 정상적인 결제 건은 한 건이므로, 디올 측에서도 확인해 드릴 수 있는 부분이 있을 수 있습니다.
2. 카카오페이 고객센터에 문의: 디올 측에서 문제 해결이 어렵거나, 결제 승인은 한 건만 확인된다고 할 경우 카카오페이 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
* 카카오페이 앱을 실행하신 후, 결제 내역에서 해당 이중 출금된 내역을 확인해 보세요.
* 카카오페이 고객센터(일반적으로 챗봇 상담이나 전화 상담이 가능합니다)에 이중 결제 사실을 알리고, 오류로 출금된 금액에 대한 환불 절차를 문의하시면 됩니다.
* 카카오페이 고객센터는 전산상의 이중 출금 여부를 확인하고 환불 처리를 진행해 드릴 것입니다. 일반적으로 처리에 1~3영업일이 소요될 수 있습니다.
어느 쪽에 문제가 있든, 기록을 바탕으로 환불이 진행될 것이므로 너무 염려하지 마시길 바랍니다.
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